Ein Ombudsmann ist eine neutrale und unabhängige Instanz zur außergerichtlichen Schlichtung von Beschwerden zwischen Verbrauchern und Unternehmen, vor allem in den Bereichen Finanzen, Versicherungen und Gesundheit. Er bietet eine kostenfreie und unparteiische Lösung zur Konfliktbeilegung, um langwierige und kostenintensive Gerichtsverfahren zu vermeiden. In der Versicherungsbranche hilft der Ombudsmann, Streitigkeiten zwischen Versicherungsnehmern und Versicherern zu klären.
